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La prima impressione conta, anche nel mondo del retail, e presentarsi nel modo migliore ai propri clienti, sempre più connessi e consapevoli, diventa una sfida crescente per le aziende del settore.
Le nuove tecnologie cambiano le regole d'ingaggio e migliorare l'esperienza d'acquisto dei consumatori diventa sempre più centrale, così come semplificare il lavoro dei dipendenti.
In questo modo risulta possibile aumentare il risparmio e l'efficienza sia della vendita al dettaglio che della Grande Distribuzione Organizzata.
Grazie alla raccolta dei dati sui comportamenti degli utenti presenti nel punto vendita, Modis ha recentemente sviluppato, in collaborazione con IComfort, la soluzione che risponde a questi bisogni: Smart Retail Platform.
Che cos'è Smart Retail Platform
Attualmente in uso in una delle più grandi catene di negozi di elettronica italiane, Smart Retail Platform è un software semplice e facile da installare che consente di monitorare, gestire e ottimizzare i flussi di persone all’interno di negozi e punti vendita.
Una piattaforma essenziale per studiare l’efficacia dell’utilizzo degli spazi durante l’intero customer journey e valutare l’efficienza del posizionamento degli elementi espositivi all’interno dello store.
In questo modo, è possibile massimizzare la redditività, adeguare la collocazione degli articoli e monitorare in modo immediato le performance dell’intero negozio.
Vantaggi e obiettivi
Smart Retail Platform è uno strumento efficace su cinque livelli:
1 Migliorare le performance dello store:
acquisendo e analizzando i flussi di movimento delle persone in base alla collocazione dei prodotti.
2 Assicurare il monitoraggio continuo degli spazi:
attraverso specifici sensori di campo, permette un sistema di monitoring costante e semplice da gestire.
3 Fornire informazioni puntuali sui clienti:
permettendo di clusterizzare le tipologie di clienti sulla base delle persone che frequentano il negozio.
4 Ottimizzare turnistiche del personale:
basandosi su reali esigenze.
5 Aumentare il risparmio e l'efficienza:
offrendo tutte le informazioni necessarie a gestire l’organizzazione degli spazi in maniera sempre più efficace e smart.
Come funziona Smart Retail Platform
Il modello di funzionamento Smart Retail Platform si sviluppa a partire da funzionalità ben definite:
ACQUISIZIONE DATI
Attraverso appositi sensori di campo, è possibile attuare un sistema di raccolta e registrazione dati accurato e facile da gestire.
ANALISI
Grazie a un’unica dashboard è possibile monitorare, tra le altre cose:
DEFINIZIONE MODELLO
Dall'analisi dei dati si procede alla definizione delle regole comportamentali del sistema, impostando agilmente livelli e soglie specifici.
WORKFLOW
Grazie al servizio di progettazione workflow, si procede a realizzare processi guidati e assistiti, creando veri “orchestratori” di azioni d’intervento mirate ed efficaci.
MONITORING
Il sistema informa costantemente e a ogni livello lo stato di tutti i workflow, così da poter intervenire tempestivamente per modificare e migliorare la gestione del negozio.
PROTEZIONE DELLA PRIVACY
Smart Retail Platform non archivia nessuna informazione sensibile o soggetta a normativa sulla privacy, ma solamente quelle utili a fini statistici, che rimangono anonime e non vengono associate all’identità dell’individuo.